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物业微笑服务的力量

物业微笑服务的力量

新闻来源:网络  作者:   发布时间:2019/5/31 9:53:03   阅读次数:341 次

物业微笑服务的力量

 

  你是否也经常听说,你笑起来很美?这种美,是因为你脸上荡漾的笑,单纯而美好。

 

  每天一早出门,如果小区物业值班的保安叔叔会对你微笑的道声早安,你是否觉得这是一天美好的开始,心情都是美丽的呢?

 

  工作一天疲惫地回到小区,大门岗亭的保安叔叔微笑的跟你问好,道声下班回来了,你是否可以感受得到亲人般的关怀,如家般的亲切呢?

 

  是的,微笑,是人与人之前表示亲切最最直观的表述,也是人与人之间可以产生第一好印象的决定因素,别无其他,甚至可以忽略语言,单纯的微笑点头就可以如太阳一样灿烂满地。物业,作为服务行业,一直推崇的是“微笑服务”。为何?因为,快乐是会传染的,用心的服务,真心的微笑,业主可以真真切切的感受得到,而“微笑服务”首当其冲理所当然的就是“微笑”。

 

  微笑,干净而简单的词语,不喧宾夺主,就如同与邻居分享刚刚煲好的一锅汤,暖人心窝。众所周知,物业的工作单调烦心、杂乱繁琐,她需要你付出极度的耐心、高度的警惕、精确的仔细,最重要的是一成不变的初心。我们可以不用刻意的去热爱我们的工作,工作只是我们最正常不过的生活,可是生活是不该分为上班和下班之后的,生活是快乐的,那么工作也该是快乐的,而你脸上的微笑就是快乐的代言词。这种微笑,于无形中逐渐丰富你的内心,于细微处慢慢渗入到工作的点滴中:

 

  客服工作人员说话时面带微笑“您好,请问有什么可以帮助您!”,“请慢走”那种爱笑眼睛的可人模样能够让人感受到如浴春风般的温暖。即使是冲动的业主遇到烦心的事情想要发泄下情绪,遇到爱笑的客服想必也会慢慢平静,毕竟常言道:伸手不打笑脸人。

 

  小区保安看到手提重物的老人、怀抱小孩的妈妈、坐着电单车不方便的业主赶紧上前帮忙刷卡开门,笑容满面地跟业主打招呼问好。即使遇到不需要帮忙的业主,仅仅的微笑点头问好也可以让业主感受到家人般的亲切。

 

  维修工上门维修作业时对开门的业主欠身微笑,第一时刻就化解了上门与业主面对面的尴尬,维修时与业主侃侃而谈,无需上至天文下至地理,开开心心拉拉家说说身边事就如同跟一位熟悉的老朋友在聊天,无比亲切自然。

 

  所有这些点滴小事,不仅造就了自己工作时阳光般的心境,也慢慢成就了越来越优秀的自己。就如佛说:“一切福田,不离方寸;从心而觅,感无不通”。这世上的所有幸福快乐无疑来源于自己的内心,遵从内心所追寻,使自己慢慢学会“世事洞明皆学问,人情练达即文章”;而另一方面,物业工作人员用最美丽的微笑镌刻在业主的心田,使业主于细微处感受物业服务的温暖与细腻,久而久之,蔚然成风。

 

  如果你也听说,你的笑很美,那就常常微笑吧!