企业简介

　　贵阳双诚物业管理有限公司(网址：www.gyscwy.com)是一家专业从事物业管理、具有独立法人资格、注册资金为伍百万元的国家二级资质物业服务企业，ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、OHSAS18001国际职业健康安全管理体系认证企业，贵州省物业管理协会理事单位，“全国房地产业深圳培训中心”、“深圳房地产和物业管理进修学院”协作单位，贵州质量诚信AAAA级品牌企业。

　　  

　　公司自成立以来，秉承超前的管理理念，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，创造了具有良好口碑的“双诚物业管理模式”。据此，向顾客提供符合国际质量标准和具有双诚特色的物业管理服务。下辖贵州僚郎酒业有限公司、贵阳兰亚园艺有限公司、遵义分公司、贵安分公司及各物业服务中心等。

　　公司采用董事会领导下的总经理垂直指挥管理架构，既保证了公司一把手对各部门的直接领导指挥，充分掌握全局情况，正确决策，又能够在各职能部门的指导、监控和考核下依照明确的目标和要求开展工作。在实际工作中，公司还非常重视各类有效会议的召集，如总公司的经理办公会、各分公司、各服务中心的周例会等。

　　会上，反应情况，汇报工作，讨论问题，制定措施。会后，监 督检查、了解情况、捕捉信息，观察动向，细微周密科学的管理体制时刻把握着公司正常运作的脉搏。向管理要效益，是公司做好物业管理服务工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。走向社会，走向市场，以市场机制来调节我们的行为，不断修正我们的管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益和环境效益三个效益的统一和协同发展。

　　

　　公司经过多年发展及探索，逐步总结出许多成功经验，其中最重要的一条就是内部管理。在内部管理中，我们已抓了最重要的一环，即人的管理。作为服务行业，我们非常明白只有善待自己的员工，员工才会善待顾客，先有微笑的员工，后有微笑的顾客，所以我们经常教育我们的各级干部，员工第一，顾客第二，谁忽视了员工，谁就不可能拥有员工，就很难拥有顾客，因为员工是联系公司和顾客的桥梁。概括地说，我们抓了以下几个方面的内容：

　　一、树立企业人才观，为人才的脱颖而出和健康成长创造良好的外部环境，在用人制度上形成“能者上、庸者下”的企业人才观，坚决摒弃论资排辈的陈旧观念，明确考核中心经理的惟一标准是能否为公司创效益，考核员工的惟一标准是能否被有效使用。

　　二、重视公司人才培养，努力提高员工的整体素质，公司把对员工的业务培训放在公司发展的重要位置，每年编制公司员工培训计划，包括内部培训、外聘专业人士培训、外送培训等。规定各类管理人员都必须持证上岗，都能熟练操作电脑，会驾驶车辆等。培养每位员工都能成为多面手，一专多能。

　　三、建立有效的激励机制，努力培养员工奋发向上的精神风貌：包括三种机制，一是荣誉机制，二是精神激励，三是物质激励。召开的由各部门经理参加的行政例会，经常邀请党支部成员、各级主管和普通员工代表参加，让他们了解公司的工作计划、发展目标及存在的问题等。每年春节都要宴请部分员工的家属，并进行座谈，公司特别关心员工的福利,每年组织员工外出集体活动，这样既调节了身心,更开阔了眼界，增长了见识。

　　四、营造企业文化，塑造企业形象，增强员工的自信心和认同感：优秀的企业文化可以形成巨大

的企业凝聚力，成功的企业一定有成功的企业文化。公司提出了符合自身特色的质量方针，并在员工中做了深入细致的宣传讲解，保证了公司方针的顺利实施。公司非常重视社会形象的宣传，凡对外宣 传之事都由公司领导亲自抓，在规范企业形象上坚持从大处着眼，小事做起。从策划对外宣传上，从抓现场管理方面，甚至对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与住户讲话语气语调态度、进入住户家从敲门力度到工作完成后如何退出等都有明确的行为规范要求。公司通过教育，既培养了员工的素质，也向社会公众展示了“双诚物业人”的精神风貌。

　　公司倡导的是“以人为本”的管理思想，在这一思想指导下，公司如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人都有自己的动力，能在车头的带领下一齐前进。“以人为本”的思想所熏陶的企业逐步形成了一个温馨的大家庭，身处其间的个人，逐步培养起员工的团队意识，形成克已奉公、忠诚团结、协作共赢的集体主义精神，愿把自己的目标与公司的目标结合起来，员工们都能为了维护公司的利益和实现个人的价值而努力工作。

　　

　　五、

重视领导作用，发挥“群体效能”一个企业要成功，就要有好的带头人，就要依靠团队协作精神，依靠团结奋斗和顽强拼搏的企业精神支撑。公司推行职工提合理化建议等做法，使企业的凝聚力明显增强，经营管理者与被管理者的关系不断有所改善。

　　六、公司每做出一项重要决定及决策，都会经过集体讨论后，公司高层再权衡讨论结果而定，这即体现，既民主又体现了集中。同时，公司高级管理人员均有多年的物业管理、教学、培训经验和各类物业管理、酒店管理及机电技术管理的实际工作经验，同时具备较高的文化素养，学习和吸取了国内较为先进的物业管理摸式和服务理念，与深圳、上海、北京等多家大型知名物业公司，保持着良好的个人和企业交流合作关系，坚持规范化、标准化企业运作，重视品牌建设和社区文化建设，倡导诚信服务，为发展商创造销售亮点、并力争业主物业保值、增值。在长期的物业管理实践中，培养和吸纳了一批较强的物业中层管理技术人员，完善和充实了各基层物业管理水平。由于公司人员综合素质高，管理服务理念先进，物业管理专业性强，公司运作多年来得到业内及管理项目发展商和业主的好评。

公司现有员工600余人，公司管理人员具有丰富的物业管理经验，其中部门经理以上管理人员、专业技术人员均经过国家主管部门的培训，全部持证上岗。

　　公司全体员工以满足业主的需求为关注焦点和工作核心，坚持“服务，以业主为中心；管理，以规范为原则；拓展，以市场为导向；改进，以满意为目的”的质量方针，努力让业主得到优质、高效的物业管理服务。

　　公司从成立之初就以现代化的物业管理理念管理物业，严格要求员工牢记“业主的评价是检验我们工作的唯一标准”，同时坚持对护卫队伍实行准军事化管理，严格开展思想教育和业务技能培训工作，人防技防双管齐下，智能化监控与封闭式保安值勤、巡查相结合；建立日巡、月检、年保的保养和维修工作程序和工作标准。

　　高档物业、高档享受，双诚物业正以一流的物业管理、一流的服务，竭诚为业主创造一个安全、清洁、温馨、高效、舒适的生活和工作环境。